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山西省人民醫院推出便民舉措 改善就醫體驗

2021年04月25日 09:13:38 來源: 太原晚報

  原標題:省人民醫院推出便民舉措 改善就醫體驗

  3月25日起,省人民醫院先后推出 CT 檢查零預約、治療飲食送到床頭等系列便民舉措,提升服務質量,改善患者就醫體驗。經過一個月的運行,這些服務雖看似小事,卻樁樁件件暖人心。

  以往每次復查增強 CT, 預約2至3天后才能做檢查。4月19日,家住呂梁的李大爺陪著老伴像往常一樣到 CT 窗口預約,出乎意料的是,護士詢問了禁忌癥等常規問題后,直接告訴他們稍后就可做檢查。當天下午4時,李大爺便取到了 CT 膠片和診斷報告,找醫生做了診斷,當天便能回家。為解決 CT 檢查預約時間長的問題,省人民醫院 CT 室提出“常規 CT 檢查零預約”。目前, CT 室周六日全天無休加班加點服務患者,急診 CT 室全天24小時開通綠色通道,保障急危重癥患者零等待,周六日還增開增強 CT 和心臟大血管 CT 檢查,極大縮短了患者的等待時間。4月20日,在工作人員指導下,腎內科膜性腎病病區侯新芳等幾名醫保患者通過床旁一站式結算,幾分鐘就辦完了出院手續。病區護士長石俊英介紹,患者只需拿上醫保卡,在護理站即可完成費用上傳審核及出院結算,不出病區,幾分鐘就可辦出院,還可提供出院結算單及住院費用總清單的電子票據推送。目前,省人民醫院積極推進床旁多點結算,增加了患者床旁(護理站)自助繳費、結算和預約出院等多項便捷功能,實現患者不離病區就能完成出院結算,患者通過手機便可方便地獲取“醫療收費電子票據”。4月22日中午12時,在心內科住院的王大爺準時吃上了為他量身定制的糖尿病餐。王大爺因為心臟病入院,可他還患有糖尿病,吃飯必須定時定量,還要講究營養搭配。原本他一直擔心住院期間吃飯的問題,想不到營養食堂增開了“治療飲食送飯到床頭”的服務,營養科醫生還專門為他制定了營養餐處方,食堂按“處方”送餐到床頭。

  此外,省人民醫院還在醫院南北院區的四個主要出入口分別設置了一個臨時停車位,方便家屬接送老人乘車,醫院門診為就診患者發放口罩……這些點滴小事似春風化雨滋潤了患者和家屬的心田。(記者魏薇 通訊員石成長)

[編輯: 王俊玲 ]
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